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Envios e Devoluções
Nossos prazos de entrega, indicados nas páginas dos produtos, servem como indicação. Gostaríamos de enfatizar que estes são atualizados manualmente em nosso esforço para garantir a precisão. No entanto, eles podem nem sempre estar completamente atualizados.
• Caso o prazo de entrega seja diferente após a realização do pedido, você receberá um e-mail com o prazo exato de entrega.
• Não viu o horário de entrega com antecedência? Entre em contato conosco através do info@jt-products.nl
* Frete grátis se aplica a pedidos à Holanda, Bélgica e Alemanha.
Um preço fixo de € 9,95 se aplica a outros países da Europa
Pode haver vários motivos pelos quais você não recebeu informações de rastreamento:
• O pedido ainda não foi enviado: pode levar algum tempo até que seu pedido seja processado e enviado.
• Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico: Às vezes, o e-mail com informações de rastreamento acaba na sua pasta de spam.
• Nenhum rastreamento disponível: para alguns produtos ou métodos de envio, não fornecemos informações de rastreamento.
• Endereço de e-mail incorreto: O endereço de e-mail fornecido pode conter um erro.
Quando receberei minhas informações de rastreamento?
• As informações de rastreamento geralmente são enviadas dentro de 24 horas após o envio.
• Se o processamento demorar mais devido a períodos de maior movimento, pode levar um pouco mais de tempo para que o rastreamento esteja disponível.
• As informações de rastreamento geralmente são enviadas dentro de 24 horas após o envio.
• Se o processamento demorar mais devido a períodos de maior movimento, pode levar um pouco mais de tempo para que o rastreamento esteja disponível.
Trabalhamos em conjunto com vários fornecedores em todo o mundo. Às vezes, os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o cliente final, o que pode resultar em entregas separadas ao encomendar vários produtos.
• As entregas podem chegar em dias/horários diferentes
• Encomendar vários produtos pode causar entregas separadas
Você tem retorno? Siga estas etapas cuidadosamente para uma transação tranquila:
1. Registre sua devolução por e-mail: Envie um e-mail para info@jt-products.nl com o número do seu pedido e os itens que deseja devolver. Em seguida, enviaremos um formulário de devolução por e-mail.
2. Preencha o formulário de devolução: Certifique-se de preencher o formulário de devolução completamente e adicioná-lo à sua remessa de devolução. Não podemos processar a sua devolução sem este formulário.
3. Embale o item com cuidado: Use a embalagem original e estofamento suficiente para proteger o item. As devoluções danificadas devido a embalagem insuficiente não podem ser (totalmente) reembolsadas.
4. Indique claramente o endereço de devolução: Certifique-se de que o endereço de devolução esteja claramente visível na embalagem.
5. Franquia e envio: Franqueie a remessa suficientemente e entregue o pacote em um ponto de entrega (PostNL, DHL, DPD, Bpost). Certifique-se de que os itens devolvidos cheguem até nós dentro de 14 dias.
6. Guarde o recibo de envio: Receba um recibo de envio para cada depósito e guarde-o em segurança. Você é responsável por um retorno bem-sucedido.
7. Confirmação de recebimento: Assim que recebermos e processarmos a devolução em boas condições, você receberá um e-mail nosso. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias até que o valor seja reembolsado em sua conta.
IMPORTANTE: Ao devolver produtos, envie também manuais, adesivos, parafusos e a embalagem do produto (em estado original). Se estes estiverem em falta, poderemos aplicar uma depreciação com base no estado dos produtos devolvidos. Itens danificados na chegada também podem resultar em redução de valor.
Tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Após o cancelamento você terá mais 14 dias para devolver seu produto. Você será então creditado com o valor total do pedido, excluindo os custos de envio. A devolução deverá ser enviada com rastreamento. Os custos de devolução são por sua conta.
Esta política de devolução não se aplica a clientes empresariais. Para mais informações, consulte nossos termos e condições para clientes empresariais. Veja nossos termos e condições gerais aqui.
Os custos de devolução de um produto são por sua conta, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado no momento do recebimento.
Assim que o produto for recebido, verificado e processado por nós, você receberá o dinheiro de volta através da opção de pagamento escolhida no momento. O processamento de uma devolução leva em média 5 dias úteis.
Não, JT-Products é uma loja virtual e não uma loja. Portanto, nenhum item pode ser recolhido.
Sua devolução pode ter sido rejeitada por vários motivos, incluindo:
• Período de devolução expirado: O produto foi devolvido após o período de devolução.
• Usado: O produto não foi devolvido em condições novas e sem uso.
• Danificado: O produto foi devolvido danificado.
• Incompleto: O produto foi devolvido incompleto ou sem todos os acessórios/peças.
• Não pré-registrado: A devolução não foi pré-registrada em nosso portal de devoluções ou atendimento ao cliente.
Caso a sua devolução tenha sido recusada, receberá um email com mais explicações.
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