Verzending en Retournering

Onze levertijden, vermeld op de productpagina’s, dienen als indicatie. We willen benadrukken dat deze handmatig worden bijgewerkt in onze inspanning om nauwkeurigheid te waarborgen. Desondanks kan het voorkomen dat ze niet altijd volledig actueel zijn.

• Wanneer de levertijd afwijkt na een bestelling te plaatsen ontvang je een e-mail met de exacte levertijd.
• Vooraf geen levertijd gezien? Neem contact op via info@jt-products.eu
• Heb je al een bestelling geplaatst en wil je je tracking inzien? Kijk dan op onze trackingpagina.

Het kan enkele werkdagen duren voordat je trackinginformatie ontvangt. In die periode zijn we bezig met het verwerken, inpakken en verzenden van je bestelling. Je kunt je bestelling altijd volgen via onze trackingpagina.

Wij werken samen met diverse leveranciers verspreid over de wereld. Soms worden producten rechtstreeks vanuit de leverancier naar de eindklant verzonden, wat kan resulteren in afzonderlijke leveringen bij bestelling van meerdere producten.

• Leveringen kunnen op verschillende dagen / tijdstippen arriveren
• Bestelling van meerdere producten kan gescheiden leveringen veroorzaken
• Op onze trackingpagina zie je per zending de status en het trackingnummer, zodat je precies weet welk product al onderweg is.

Gratis verzending geldt voor bestellingen vanaf €400 binnen de EU. Het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein en Malta vallen hierbuiten, net als eilanden en afgelegen gebieden.

Nee, JT-Products is een webshop en geen winkel. Er kunnen dus geen artikelen afgehaald worden.

Je hebt recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Een retourzending moet met tracking verzonden worden. De kosten voor retouren zijn voor eigen rekening.

Dit retourbeleid is niet van toepassing op zakelijke afnemers. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden voor zakelijke afnemers. Zie hier onze algemene voorwaarden.

Heb je een product dat je wilt retourneren? Volg deze stappen:

1. Meld je retour aan via ons retourportaal. Vul je bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel dat je wilt retourneren.
2. Wacht op goedkeuring — we beoordelen je aanvraag binnen 2 werkdagen en je ontvangt een e-mail zodra deze is goedgekeurd.
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires en bijbehorende onderdelen.
4. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na goedkeuring via een vervoerder naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
5. Bewaar je verzendbewijs — je bent zelf verantwoordelijk voor een succesvolle retourzending.
6. Ontvangstbevestiging — zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Let op: Stuur alle accessoires, handleidingen en de originele verpakking mee. Ontbrekende onderdelen of beschadigingen kunnen leiden tot een waardevermindering.

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Retour vanuit een land buiten de EU? Dat geldt voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Kies op de douaneverklaring voor Returned goods en vermeld je ordernummer. Zo komen er geen invoerrechten of btw op je retourzending. Doe je dit niet en moeten wij bij ontvangst invoerkosten betalen, dan verrekenen we die met je terugbetaling.

Zodra het product door ons is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, ontvang je het geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De verwerkingstijd kan 3-5 werkdagen duren.

Je retour kan om verschillende redenen zijn geweigerd, waaronder:

• Retourtermijn verstreken: Het product is na de retourperiode teruggestuurd.
• Gebruikt: Het product is niet in nieuwe, ongebruikte staat geretourneerd.
• Beschadigd: Het product is beschadigd teruggestuurd.
• Incompleet: Het product is niet volledig of zonder alle accessoires/onderdelen geretourneerd.
• Niet voorgemeld: De retourzending is niet vooraf aangemeld via ons retourportaal.

Als je retour is geweigerd, ontvang je hierover een e-mail met verdere uitleg.

Tijdens een gratis cadeau actie geldt: ontvang je een gratis cadeau op basis van je orderwaarde, dan dient dit cadeau te worden meegeretourneerd indien de orderwaarde na retour onder de geldende drempelwaarde valt. Wordt het cadeau niet teruggestuurd, dan wordt de actuele waarde van het cadeau ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Bestel je vanuit het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein, de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla, dan rekenen wij geen btw: onze prijzen zijn voor jou exclusief btw. Bij levering heft de douane van jouw land invoer-btw en eventueel invoerrechten. Die betaal je aan de vervoerder.