Spedizione e resi

I nostri tempi di consegna, indicati nelle pagine dei prodotti, sono puramente indicativi. Teniamo a sottolineare che vengono aggiornati manualmente nel tentativo di garantire la massima precisione. Ciononostante, è possibile che non siano sempre completamente aggiornati.

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Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima di ricevere le informazioni di tracciamento. In questo periodo ci occupiamo dell'elaborazione, dell'imballaggio e della spedizione del tuo ordine. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento.

Collaboriamo con diversi fornitori sparsi in tutto il mondo. A volte i prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore al cliente finale, il che può comportare consegne separate in caso di ordine di più prodotti.

• Le consegne possono arrivare in giorni o orari diversi
• L’ordine di più prodotti può comportare consegne separate
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La spedizione gratuita vale per ordini da 400 € all'interno dell'UE. Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein e Malta sono esclusi, così come isole e zone remote.

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Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo l’annullamento, hai altri 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l’intero importo dell’ordine, escluse le spese di spedizione. Il reso deve essere spedito con tracciabilità. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

La presente politica di reso non si applica ai clienti aziendali. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le nostre condizioni generali per i clienti aziendali. Consulta qui le nostre condizioni generali.

Hai un prodotto che desideri restituire? Segui questi passaggi:

1. Segnala il tuo reso tramite il nostro portale resi. Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail, quindi seleziona l’articolo che desideri restituire.
2. Attendi l’approvazione: valuteremo la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e riceverai un’e-mail non appena sarà stata approvata.
3. Imballa con cura l’articolo nella confezione originale con tutti gli accessori e le parti annesse.
4. Spedisci il pacco entro 14 giorni dall’approvazione tramite un corriere di tua scelta. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
5. Conserva la ricevuta di spedizione — sei tu il responsabile del corretto esito della restituzione.
6. Conferma di ricezione — non appena avremo ricevuto e approvato il tuo reso, riceverai una conferma via e-mail. Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Attenzione: Invia tutti gli accessori, i manuali e l’imballaggio originale. Componenti mancanti o danni possono comportare una riduzione del valore.

Le spese di restituzione di un prodotto sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione.

Reso da un paese extra UE? Vale per Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Isole Canarie, Ceuta e Melilla. Seleziona Returned goods nella dichiarazione doganale e indica il numero d'ordine. In questo modo sul tuo reso non si applicano dazi né IVA. Se non lo fai e dobbiamo pagare costi di importazione al ricevimento, li detrarremo dal tuo rimborso.

Non appena avremo ricevuto, controllato e approvato il prodotto, riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere 3-5 giorni lavorativi.

Il tuo reso potrebbe essere stato rifiutato per diversi motivi, tra cui:

• Termine di reso scaduto: il prodotto è stato restituito dopo la scadenza del periodo di reso.
• Usato: il prodotto non è stato restituito nuovo e mai utilizzato.
• Danneggiato: il prodotto è stato restituito danneggiato.
• Incompleto: il prodotto non è stato restituito completo o privo di tutti gli accessori/componenti.
• Non preavvisato: il reso non è stato preavvisato tramite il nostro portale resi.

Se il tuo reso è stato rifiutato, riceverai un’e-mail con ulteriori spiegazioni.

Durante una promozione con omaggio gratuito vale quanto segue: se ricevi un omaggio in base al valore dell'ordine, tale omaggio dovrà essere restituito qualora, a seguito del reso, il valore dell'ordine scenda al di sotto della soglia prevista. Se l’omaggio non viene restituito, il suo valore attuale verrà detratto dall’importo da rimborsare.

Se ordini dal Regno Unito, dalla Svizzera, dal Liechtenstein, dalle Isole Canarie, da Ceuta o da Melilla, non applichiamo l'IVA: per te i nostri prezzi sono IVA esclusa. Alla consegna, la dogana del tuo paese riscuote l'IVA all'importazione ed eventuali dazi. Li paghi al corriere.