Encomendas, Pagamentos e Assistência

As nossas peças automóveis de alto desempenho são compatíveis com várias marcas e modelos. Para obter informações detalhadas sobre a compatibilidade de uma peça com o seu veículo, pode consultar a descrição do produto ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@jt-products.eu

É muito provável que ainda possamos fornecer o produto. Para saber mais, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de info@jt-products.eu

Não, dentro da UE nunca pagas custos adicionais na entrega. Enviamos a partir dos Países Baixos ou de outro país da UE, pelo que não há taxas alfandegárias, direitos de importação nem IVA a pagar posteriormente. No momento do pagamento, é automaticamente aplicada a taxa de IVA do seu país (por exemplo, 19% para a Alemanha, 21% para os Países Baixos e a Bélgica, 20% para a França). O valor que vê é o valor total.

Para países fora da UE (como a Suíça ou o Reino Unido), podem aplicar-se direitos de importação locais. Nesse caso, entre em contacto connosco.

As formas de pagamento disponíveis são iDEAL, pagamento posterior com Klarna, pagamento em prestações com Klarna, Ideal IN3, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, AMEX, Maestro, PayPal, Bancontact, Giropay, Przelewy24, Giropay, MyBank e SEPA.

Na JT Products, oferecemos opções de pagamento flexíveis para simplificar a sua experiência de compra. Opte pelo pagamento posterior ou pelo pagamento em prestações durante o processo de finalização da compra através da Klarna ou do Ideal in3.

Em caso de problemas, contacte o serviço de apoio ao cliente da Klarna.

Não existe um limite fixo na Klarna. O limite máximo de crédito varia de pessoa para pessoa e é determinado com base numa verificação de crédito e nos pagamentos anteriores. Em cada encomenda, analisamos o teu perfil, o teu histórico de pagamentos e o montante total. Por isso, pode acontecer que um pedido seja recusado, mesmo que o montante não seja particularmente elevado. Se atingir um limite, podemos ajudá-lo dividindo a encomenda e enviando dois links de pagamento separados. Desta forma, poderá pagar uma parte através da Klarna e a parte restante separadamente. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente se pretender recorrer a esta opção.

Não, isso não é possível. Aplicamos um limite máximo de 5 000 euros por pagamento via PayPal.

Este limite foi definido para garantir a segurança das transações e minimizar os riscos associados a montantes elevados.

Quer, mesmo assim, fazer uma encomenda de valor superior? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar juntos as possibilidades.

Se a sua empresa estiver sediada num país da UE fora dos Países Baixos e dispuser de um número de IVA válido, pode recorrer à inibição do IVA durante o processo de encomenda.

Durante o processo de pagamento, pode introduzir o seu número de IVA. Se o número de IVA for válido e os endereços de faturação e de envio corresponderem aos dados de registo do número de IVA, o IVA será automaticamente transferido e o montante do IVA desaparecerá da encomenda.

O endereço de faturação e de envio devem corresponder exatamente ao endereço em que o número de IVA está registado. Caso não correspondam, o IVA permanecerá na encomenda.

Não, isso não é possível. Somos apenas uma loja online.

O chiptuning pode ser realizado através do nosso parceiro de longa data e de confiança. Está interessado? Clique aqui.

Quer alterar a sua encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@jt-products.eu. As alterações só são possíveis enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada.

Quer cancelar a sua encomenda? Pode fazê-lo online através da nossa página de cancelamento.

Podem existir várias razões pelas quais não recebeu a confirmação da encomenda:
• O endereço de e-mail indicado pode conter um erro de digitação.
• A confirmação pode ter ido parar à sua pasta de spam ou de publicidade.
• A encomenda pode não ter sido concluída com sucesso devido a uma falha técnica ou a um pagamento falhado.

O que posso fazer se não tiver recebido a confirmação?
• Verifique a sua pasta de spam ou de publicidade.
• Verifique se o pagamento da sua encomenda foi debitado da sua conta bancária.
• Verifique se utilizou o endereço de e-mail correto ao efetuar a encomenda.

Trabalhamos exclusivamente com oficinas profissionais, empresas de tuning e especialistas do setor automóvel que operam de forma regular no mercado de desempenho.

Condições para participação no programa de revendedores

Para ser elegível para uma conta de revendedor, é necessário efetuar uma primeira encomenda no valor mínimo de 500 € sem IVA. Posteriormente, o seu estatuto de revendedor evoluirá em função do seu volume de compras.

Como funciona o processo?

1. Crie uma conta em jt-products.eu (no canto superior direito do cabeçalho).
2. Efetue uma primeira encomenda no valor mínimo de 500 € sem IVA.
3. Contacte-nos através de info@jt-products.eu indicando os dados da sua empresa.

Após verificação e aprovação, a conta será convertida para o estatuto de revendedor.

Níveis de revendedor

Trabalhamos com três níveis de revendedor:

• Revendedor A: após a realização da primeira encomenda no valor mínimo de 500 € sem IVA
• Revendedor B: para revendedores que efetuam compras de forma estruturada e regular
• Revendedor C: por convite, para parceiros estratégicos com volumes elevados e colaboração de longa duração

A classificação é feita com base no volume de compras, na frequência das encomendas e na colaboração.