Commandes, paiements et service

Nos pièces automobiles de haute performance sont compatibles avec différentes marques et différents modèles. Pour obtenir des informations détaillées sur la compatibilité d'une pièce avec votre véhicule, vous pouvez consulter la description du produit ou contacter notre service client via info@jt-products.eu

Il est très probable que nous puissions tout de même vous livrer ce produit. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client via info@jt-products.eu

Non, au sein de l'UE, vous ne payez jamais de frais supplémentaires à la livraison. Nous expédions depuis les Pays-Bas ou un autre pays de l'UE ; il n'y a donc ni frais de douane, ni droits d'importation, ni TVA à payer a posteriori. Lors du paiement, la TVA applicable dans votre pays est automatiquement déduite (par exemple 19 % pour l'Allemagne, 21 % pour les Pays-Bas et la Belgique, 20 % pour la France). Le montant affiché correspond au montant total.

Pour les pays hors de l'UE (tels que la Suisse ou le Royaume-Uni), des droits d'importation locaux peuvent s'appliquer. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter.

Les modes de paiement disponibles sont : iDEAL, Klarna (paiement différé), Klarna (paiement échelonné), iDEAL IN3, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, AMEX, Maestro, PayPal, Bancontact, Giropay, Przelewy24, Giropay, MyBank et SEPA.

Chez JT Products, nous proposons des options de paiement flexibles pour simplifier votre expérience d'achat. Optez pour le paiement différé ou le paiement échelonné lors du paiement via Klarna ou Ideal in3.

En cas de problème, veuillez contacter le service client de Klarna.

Il n'y a pas de limite fixe chez Klarna. Le montant maximal autorisé varie d'une personne à l'autre et est déterminé en fonction d'une vérification de solvabilité et de vos paiements antérieurs. À chaque commande, nous examinons votre profil, votre historique de paiement et le montant total. Il peut donc arriver qu'une demande soit refusée, même si le montant n'est pas particulièrement élevé. Si vous atteignez votre limite, nous pouvons vous aider en fractionnant la commande et en vous envoyant deux liens de paiement distincts. Vous pourrez ainsi régler une partie via Klarna et payer le reste séparément. Contactez notre service client si vous souhaitez profiter de cette option.

Non, ce n'est pas possible. Nous appliquons une limite maximale de 5 000 euros par paiement PayPal.

Cette limite a été fixée afin de garantir la sécurité des transactions et de limiter les risques liés aux montants importants.

Vous souhaitez tout de même passer une commande d'un montant supérieur ? N'hésitez pas à contacter notre service client, nous examinerons ensemble les possibilités.

Si votre entreprise est établie dans un pays de l'UE autre que les Pays-Bas et dispose d'un numéro de TVA valide, vous pouvez bénéficier du mécanisme d'autoliquidation lors du processus de commande.

Vous pouvez saisir votre numéro de TVA lors du paiement. Si ce numéro est valide et que les adresses de facturation et de livraison correspondent à celles enregistrées lors de l'enregistrement du numéro de TVA, la TVA est automatiquement reportée et son montant disparaît de la commande.

Les adresses de facturation et de livraison doivent correspondre exactement à l'adresse à laquelle le numéro de TVA est enregistré. En cas de divergence, la TVA reste applicable à la commande.

Non, ce n'est pas possible. Nous sommes uniquement une boutique en ligne.

Le chiptuning peut être réalisé par notre partenaire attitré et fiable. Cela vous intéresse ? Cliquez ici.

Vous souhaitez modifier votre commande ? Contactez-nous dès que possible via info@jt-products.eu. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Vous souhaitez annuler votre commande ? Vous pouvez le faire en ligne via notre page d'annulation.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n'avez pas reçu de confirmation de commande :
• L'adresse e-mail indiquée contient peut-être une faute de frappe.
• La confirmation a peut-être été classée dans votre dossier de spam ou de publicités.
• La commande n'a peut-être pas été finalisée avec succès en raison d'une erreur technique ou d'un paiement qui a échoué.

Que puis-je faire si je n'ai pas reçu de confirmation ?
• Vérifiez votre dossier « spam » ou « publicité ».
• Vérifiez si le paiement de votre commande a bien été débité de votre compte bancaire.
• Vérifiez que vous avez bien utilisé la bonne adresse e-mail lors de la commande.

Nous travaillons exclusivement avec des garages professionnels, des préparateurs et des spécialistes de l'automobile qui opèrent de manière régulière sur le marché de la performance.

Conditions de participation au programme de revendeurs

Pour pouvoir prétendre à un compte revendeur, vous devez passer une première commande d’un montant minimum de 500 € HT. Par la suite, votre statut de revendeur évoluera en fonction de votre volume d’achat.

Comment se déroule le processus ?

1. Créez un compte sur jt-products.eu (en haut à droite dans l'en-tête).
2. Passez une première commande d'un montant minimum de 500 € HT.
3. Contactez-nous à l'adresse info@jt-products.eu en indiquant les coordonnées de votre entreprise.

Après vérification et validation, votre compte sera converti en compte revendeur.

Niveaux de revendeurs

Nous distinguons trois niveaux de revendeurs :

• Revendeur A : après avoir passé une première commande d’un montant minimum de 500 € hors TVA
• Revendeur B : pour les revendeurs qui effectuent des achats réguliers et en volume
• Revendeur C : sur invitation, pour les partenaires stratégiques présentant des volumes élevés et une collaboration à long terme

La classification s'effectue en fonction du volume d'achat, de la fréquence des commandes et de la collaboration.